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看全球最大网吧经营:英国easyInternetcafe -2006

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英国不仅孕育了世界上第一家网吧,而且缔造了目前世界上最大的连锁网吧easyInternetcafe。创造品牌价值:Easy集团

  创造知名品牌是所有企业不懈追求的目标。作为全球闻名的企业家、商业奇才stelios具有极强的市场把握能力,他不断发现新的发展契机,准确寻找公司的经营定位,形成了稳定而良好的经营理念和经营策略,孕育和壮大了Easy集团,使Easy成为了欧洲知名品牌,并向全球知名品牌迈进。

大型连锁网吧的典范:EasyInternetcafe

  1999年6月21日,EasyInternetcafe作为easy集团的新生儿诞生在英国伦敦维多利亚火车站对面。当时,英国网吧一般都比较小,而且电脑设备开始老化,上网的设施也较落后,已经越来越不能满足顾客的需要。

stelios崇尚规模经济(economies?of?scale),坚持“一味够大、够先进”的大型连锁网吧经营策略。不久,英国伦敦最热闹的商业地段如牛津街、特拉法加广场等处纷纷出现了以鲜艳夺目的橘红色为主色调的easyInternetcafe分店,随之向英国各地迅猛发展。

easyInternetcafe还在巴塞罗那、马德里、柏林、巴黎、阿姆斯特丹等欧洲很多著名城市开设了分店,短短1年便在欧洲开设了11个分店,并把连锁店开到了大西洋的另一边──美国,easyInternetcafe第12间分店就设立在纽约。easyInternetcafe进军美国,许多人并不看好。当时在美国流动上网日益普及,网民出外可以使用手提电话、掌上电脑等上网,不必光顾网吧。不过,stelios对这些意见不以为然。他始终相信,学生、旅游人士及一些商人,会乐于光顾网吧,2000年秋,坐落于美国时代广场的分店拥有1000台计算机,显示器均为惠普出品的先进平面萤光屏,并为顾客提供宽频上网服务。

easyInternetcafe另一项竞争优势,是提供24小时服务,网吧不论昼夜也打开欢迎之门。据统计该店的客户有接近60%是学生和旅游人士,所以在清早或深夜这些被视为“拍乌蝇”的时段,依然不乏顾客光临。就以伦敦特拉法加广场的分店为例,凌晨一、二时竟然也是繁忙时段。有报道称,easyInternetcafe统一划一的店面设计与店员装束,与店堂里播放着的流行的音乐相得益彰,时髦的青年人穿梭进出,可谓是大都市里中一道亮丽的风景。

英国计算机和网络普及率较高,除家庭和办公地点外,学校、各社区中心、社区图书馆都可以免费上宽带网,一般居民没有必要专为上网去光顾网吧;在网吧消费者中,主要是年轻白领、大学生和外地游客。英国对网吧每小时上网的价格没有具体规定。easyInternetcafe的上网收费平均为每小时1.5美元,与其他网吧收费差不多,跟欧洲家庭付出的上网费差不多,但在繁忙时间,收费稍为贵一点。据统计,每周有超过17万人次在easyInternetcafe上网,2000年的营业额预计可达1800万美元,其中上网费收入超过总营业额的50%,其他收入还包括售卖咖啡、打印费等。另外,一项可观的收入是广告费,当其顾客在咖啡店上网点击广告横额,easyInternetcafe就可从广告公司分到7.5美分。

经过5年的发展,目前EasyInternetcafe被称为世界上最大的网吧连锁店,旗下拥有分布在欧洲8个国家和美国的74家分店、5200多台计算机。其中,坐落于美国时代广场的分店被评为世界最大网吧载入吉尼斯记录。每年有1200万顾客光顾EasyInternetcafe,并且顾客人数仍在增加。

没有工作人员的网吧:EasyInternetcafe第四代网吧经营方案

  easyInternetcafe推行自助式服务。上网时,顾客先根据自己估计的上网时间买单(配有各种供顾客选择),然后在电脑上输入工作人员给的用户号码,就可以上网了。这一上网密码各连锁网吧通用。

据国外媒体报道,EasyInternetcafe将在今年夏天实施第四代网吧经营方案。这一新的经营方案将包括时下流行的无线上网、网络电话,互动游戏、自动打印和数码相机照片下载。新的经营方案通过投币式自动售货机来给顾客以信用并使经营成本降低到最低限度,从而实现没有工作人员的经营理念。目前全球28家特性经营的EasyInternetcafe同样将给给予升级到第四代经营方案的选择权。

另外,大型连锁网吧EasyInternetcafe的店面已经有所改观,店前安装一个“easy.comcentre”,并配有身着统一制服的工作人员,准备随后回答来往行人,从飞机票预定到汽车租赁,从旅馆住宿到导游服务等easy集团所经营的15项业务的所有问题。

把网吧纳入集团化方式运作,这在国内已不是什么新鲜事

 

看全球最大网吧经营:英国easyInternetcafe -2006-1

EasyInternetcafe是最便宜的上网途径。它为出游者或者是那些家中按照不起电脑的处于社会低层社会群体提供了超值服务。EasyInternetcafe的创始人stelios说:“有了第四代网吧,我们又一次能为顾客在他们所能支付得其自动情况下提供给他们所需要的服务而努力工作。”

在欧洲的33个国家和中国广大地域中,EasyInternetcafe把Matrix-Direct 作为它主要的总经销商,以便适应特定的发展计划。目前,Matrix-Direct已经成功成为英国12家EasyInternetcafe分店的总经销商。

零售业务本来是积累资金的高效手段,这家网吧也把这种手段采用了,并产生了极好的效果

作为easy集团成员之一的easyInternetcafe,在欧洲8个国家和美国的餐饮业和零售业中开展了自动化的网络咖啡馆经营合作。这些快餐店和零售业包括麦当劳、比萨饼和Dunkin Donuts(咖啡)。实践表明,EasyInternetcafe系统已经的的确确地现实出提高了这些零售业的销售额,在某些方面已经提高了15%。这是通过增加新客户和增加现有客户的回头率来实现的,而不是通过自己公司成员的任何其他关住,并且占用了最小的空间。

一点麻烦:两起官司

    遵纪守法是成功企业的一大法宝,easyInternetcafe也不例外。但是最敬业的猎人也有打盹的时候,两个easyInternetcafe连锁店的不规范经营,使easyInternetcafe在法庭上吃了败仗。

英国网吧一般都安装有过滤色情网页的软件程序,阻止顾客在网吧登录色情网站,easyInternetcafe也不例外,该公司专门选用了WEBSENSE公司开发的过滤软件对色情网站信息屏蔽。然而,2005年5月,英国布里斯托尔一家easyInternetcafe连锁店的一名工作人员因下载恋童色情照片被判入狱。为保护名誉easyInternetcafe致信媒体,声明这事与该公司没有任何关系,并停止了这家网吧连锁经营的特许资格,禁止其再使用easyInternetcafe品牌。

2002年7月,easyInternetcafe搞了一场促销活动,顾客花5英镑(约9美元)就可以在这家网吧从网上下载并复制一张音乐CD。为此英国录音行业协会一纸公文将easyInternetcafe送上了法庭,经过长达21个月的诉讼,到2004年4月,法庭最终判决easyInternetcafe败诉,easyInternetcafe不得不赔给英国录音行业协会32.67万美元。可见任何行业的经营都是存在风险的。

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