阿里云关于IT之家迁移事件的说明
摘要：在认真复盘售后服务过程后，对于IT之家的遭遇，我们在此表示深深的歉意。10月26日晚，我们也致电软媒CEO刺客道歉并进行了诚恳的沟通。
在认真复盘售后服务过程后，对于IT之家的遭遇，我们在此表示深深的歉意。10月26日晚，我们也致电软媒CEO刺客道歉并进行了诚恳的沟通。
当IT之家在使用阿里云产品时遇到问题时，我们没有彻底、及时跟进解决问题。面对IT之家通过钉钉和工单的多次诉求，我们在服务时没有及时升级到负责人。
无论IT之家是否愿意重新回到阿里云，我们愿意提供无偿的服务支持，协助IT之家完成系统架构高可用性优化。IT之家使用阿里云的遗留问题，我们将妥善处理。
我们将认真改进服务流程，不断提升产品稳定性，也会和所有客户共同努力，帮助客户打造更易用、稳定的互联网架构。
客户的每一次鞭挞，就是我们的动力。没有借口，唯有严于律己，精益求精。
同时我们也想借此机会善意提醒大家：网站的高可用和高性能需要从系统架构和云的特性整体考虑，避免单点设计，我们将持续在这方面进行案例分享和深入交流。
阿里云
10月27日
推荐阅读：posted @ 2016-10-11 17:18
抱歉！今天下午阿里云华东1可用区B的部分ECS服务器出现IO HANG问题，受此影响，我们的图片与文件上传服务器无法访问，由此给您带来麻烦，请您谅解。
16:30左右开始，我们发现图片与文件上传服务器不太稳定，17:00向阿里云提交工单后得知是阿里云服务器出了故障。
目前受影响的服务器远程连不上，ping不通，通过阿里云的管理终端也连不上。
阿里云正在紧急处理这个问题。
18:10左右，我们发现在这个可用区的其它服务器也出现了同样的问题。
20:50更新：阿里云说恢复了，可我们的服务器依然不能访问，故障时间已经4个多小时了。。。
21:19更新：崩溃了，快5小时了，还没恢复。。。
21:52更新：终于连上服务器了，终于恢复正常了！
转载请注明：落伍老站长 » 2016年IT之家迁移事件（从阿里云迁移到百度云）